Sähköpyörän takuu

ENSIHUOLTO

Suosittelemme suorittamaan takuuhuollon lähimmässä huoltoliikkeessä ensimmäisten 100–150 km ajon jälkeen tai kolmen kuukauden kuluessa ostopäivästä. Huollossa tarkastetaan pyörän jarrut, sähköjärjestelmä, vaihteiden säädöt sekä muttereiden kireys. Ensihuollon laiminlyönti voi johtaa negatiiviseen takuupäätökseen.

TAKUUEHDOT

• Rungon ja sähköpyörän osat: Takuu on voimassa 24 kuukautta ja kattaa valmistusviat sekä piilevät materiaaliviat. Takuu ei kata normaalia kulumista.
• Akun takuu: Akulle myönnetään 12 kuukauden takuu, jonka aikana akun nimelliskapasiteetti ei saa laskea alle 70 % alkuperäisestä kapasiteetista.

Takuun voimassaolon edellytykset:

• Sähköpyörää tulee käyttää, säilyttää ja huoltaa valmistajan ohjeiden mukaisesti.
• Tuotetta saa käyttää vain sille tarkoitettuun käyttötarkoitukseen.
• Akkua tulee ladata säännöllisesti ja säilyttää normaaleissa sisälämpötiloissa.
• Pyörää ei saa pestä painepesurilla.

TAKUUN PÄÄTTYMINEN

Takuu raukeaa seuraavissa tapauksissa:

• Takuujakson päättyessä.
• Mikäli tuotteen vaurioituminen johtuu käyttäjän virheestä, kuten onnettomuudesta, asiattomasta käsittelystä, sähköpyörän muokkaamisesta tai normaalista kulumisesta (esim. jarrupalat, ketjut, renkaat ja kotelo).

CE-merkintä

Tuotteen CE-merkintä ilmaisee, että pyörän tekniset ominaisuudet täyttävät Euroopan unionin olennaiset tekniset säädökset.

Ongelmatilanteissa

Mikäli ongelma ei ratkea ohjeiden avulla, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita seuraavat tiedot:

• Omat yhteystiedot
• Tilausnumero ja ostopäivä
• Pyörän malli
• Runkonumero
• Mahdollisimman tarkka kuvaus ongelmasta

Pyörät takuukorjataan yhteistyökumppaneillamme ympäri Suomea tai valtuutetussa huollossa Vantaalla.

Niksejä ongelman ratkaisuun löydät klikkaamalla tästä


Yhteydenottokaavake (klikkaa tästä)